“Tổng tài” ra hiệu ngừng tương tác nhân viên quán cafe sau khi bị nhắc hút thuốc – Sự việc tại Hà Nội

Hà Nội, ngày 18/9/2025 — Mạng xã hội xôn xao sau khi xuất hiện clip ghi lại cảnh một nam thanh niên được gọi là “tổng tài” giơ tay ra hiệu cho người đi cùng ngăn cản việc tương tác với nhân viên quán cà phê, sau khi nhóm khách bị nhắc nhở ba lần về việc không được hút thuốc tại quán.

Diễn biến sự việc

• Vụ việc xảy ra tại quán cà phê ở phường Vĩnh Tuy, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Nam nhân viên thu ngân là N.M.Đ, 28 tuổi, làm việc tại quán hơn một năm.
• Nhân viên đã nhắc nhở nhóm khách nhiều lần việc không hút thuốc trong khu vực có biển cấm. Sau hai lần nhắc nhẹ, khi lần thứ ba nhắc lại, khách vẫn tiếp tục hút thuốc, dẫn tới căng thẳng.
• Trong clip, người được cho là “tổng tài” đã giơ tay ra hiệu cho người đi cùng “tương tác” với nhân viên. Ngay sau đó, một trong những người đi cùng sử dụng hành vi bạo lực: đấm nhân viên 2 phát vào mặt.
• Hậu quả: N.M.Đ bị choáng váng, sưng mặt vùng bên trái, ù tai, chảy máu chân răng, không thể tiếp tục làm việc và phải nghỉ ngơi tại quán.

Phản hồi từ phía khách hàng và nhân vật liên quan

• Người được cho là “tổng tài” (tên N.V.T, sinh năm 1998) đã lên tiếng cho rằng mình bị hiểu sai: cho rằng nhân viên quán có lời nói xúc phạm, có hành vi khiêu khích trước; video clip bị cắt ghép, thông tin bị bóp méo.
• Công an phường Vĩnh Tuy đã tiếp nhận đơn trình báo của gia đình nạn nhân để xác minh vụ việc.

Vấn đề đặt ra & phản ứng dư luận

• Việc khách hàng hút thuốc trong quán có biển cấm, bị nhân viên nhắc nhở là hoàn toàn hợp pháp. Việc đáp trả bằng bạo lực bị nhiều người lên án.
• Hành vi “giơ tay ra hiệu để người đi cùng hành hung” được cho là vượt quá giới hạn ứng xử trong cộng đồng, vi phạm đạo đức và luật pháp.
• Nhiều người kỳ vọng công an sớm vào cuộc, trích xuất camera an ninh để xác minh video không bị chỉnh sửa, xử lý nghiêm nếu có hành vi vi phạm.

Sự việc này là lời nhắc nhở về quyền và trách nhiệm của cả khách hàng lẫn nhân viên trong các cơ sở dịch vụ:

• Nhân viên có quyền thực thi quy định, nhắc nhở khách nếu vi phạm (như hút thuốc trong vùng cấm).
• Khách hàng cũng cần tôn trọng quy định, không được dùng bạo lực khi bị nhắc nhở.
• Cơ quan chức năng cần điều tra rõ ràng để làm sáng tỏ trách nhiệm, bảo vệ quyền lợi chính đáng của người bị hành hung.