Cập nhật lần cuối: 23/04/2025
Tại The 35Express, chúng tôi hiểu rằng trong kỷ nguyên số, thông tin chính là tài sản quý giá nhất của độc giả. Vì vậy, mỗi bài viết, mỗi đánh giá hay bảng xếp hạng được xuất bản trên website www.35express.org đều không phải là kết quả của sự ngẫu hứng, mà là sản phẩm của một quy trình nghiên cứu, phân tích và biên tập nghiêm ngặt.
Dưới đây là quy trình làm việc và các nguyên tắc biên tập cốt lõi mà đội ngũ biên tập viên của 35Express cam kết tuân thủ:
1. Nguyên tắc cốt lõi
Chúng tôi hoạt động dựa trên 3 nguyên tắc vàng để đảm bảo tính trung thực của thông tin:
- Khách quan: Không để các yếu tố thương mại hay quan hệ cá nhân làm lệch lạc kết quả đánh giá.
- Đa chiều: Thông tin được thu thập từ nhiều nguồn (người dùng thực tế, chuyên gia, trải nghiệm trực tiếp).
- Hữu ích: Nội dung phải giải quyết được vấn đề thực tế hoặc thoả mãn nhu cầu tìm kiếm của độc giả.
2. Quy trình 5 bước xây dựng nội dung
Để đảm bảo chất lượng cao nhất, đặc biệt đối với các nội dung đánh giá (Review), xếp hạng (Toplist) và so sánh, chúng tôi áp dụng quy trình 5 bước khép kín sau:
Bước 1: Nghiên cứu thị trường
Trước khi đặt bút viết, đội ngũ 35Express tiến hành nghiên cứu sâu rộng để xác định nhu cầu thực tế:
- Xác định xu hướng tìm kiếm và mối quan tâm hiện tại của độc giả.
- Nghiên cứu và research bối cảnh thị trường, các đối thủ cạnh tranh và các giải pháp hiện có.
- Lên danh sách các ứng viên (sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu) tiềm năng để đưa vào đánh giá.
Bước 2: Thiết lập tiêu chí đánh giá
Chúng tôi không đánh giá dựa trên cảm tính. Một bộ tiêu chí cụ thể được xây dựng cho từng loại hình dịch vụ/sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Uy tín thương hiệu: Tuổi đời, giấy phép hoạt động, quy mô.
- Chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Tính năng, hiệu quả thực tế, độ bền.
- Giá cả: Sự tương xứng giữa chi phí và giá trị mang lại, chính sách hoàn tiền.
- Đội ngũ hỗ trợ: Tốc độ phản hồi, thái độ chăm sóc khách hàng, kênh liên hệ.
- Đánh giá từ cộng đồng: Phản hồi tích cực/tiêu cực từ người dùng cũ.
Bước 3: Thu thập dữ liệu
Dữ liệu được chúng tôi tổng hợp từ các nguồn tin cậy nhất để đảm bảo tính xác thực:
- Tra cứu dữ liệu số: Thông tin từ Google, Website chính thức của doanh nghiệp, các báo cáo ngành.
- Đánh giá bên thứ 3: Tham khảo các bài review từ các trang báo uy tín, diễn đàn công nghệ/đời sống lớn.
- Khảo sát thực tế: Thu thập ý kiến đánh giá (Feedback) trực tiếp từ người dùng trên Mạng xã hội, các nhóm cộng đồng và nền tảng thương mại điện tử.
- Trải nghiệm bí mật: Trong nhiều trường hợp, biên tập viên của chúng tôi đóng vai khách hàng để kiểm chứng dịch vụ.
Bước 4: Phân tích và so sánh
Đây là giai đoạn “lọc sạn tìm vàng”. Dữ liệu thô sau khi thu thập sẽ được xử lý:
- Phân loại thông tin: Sắp xếp thông tin theo các nhóm tiêu chí đã đề ra ở Bước 2.
- Phân tích chuyên sâu: Đối chiếu giữa lời quảng cáo của doanh nghiệp và thực tế sử dụng.
- So sánh: Đặt các sản phẩm/dịch vụ lên “bàn cân” để tìm ra ưu/nhược điểm của từng cái tên, từ đó xếp hạng chính xác nhất.
Bước 5: Báo cáo kết quả
- Tổng hợp thông tin: Kết quả nghiên cứu được biên soạn thành bài viết hoàn chỉnh, sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, trình bày khoa học (dùng bảng biểu, điểm số, hình ảnh minh họa).
- Kiểm duyệt: Bài viết được biên tập viên cấp cao rà soát lần cuối về văn phong, lỗi chính tả và tính pháp lý trước khi nhấn nút “Xuất bản”.
3. Chính sách cập nhật nội dung
Thông tin có thể thay đổi theo thời gian (giá cả biến động, cửa hàng chuyển địa điểm, tính năng cập nhật…). Vì vậy, 35Express duy trì cơ chế “Rà soát định kỳ”:
- Chúng tôi thường xuyên kiểm tra lại các bài viết cũ (đặc biệt là các bài Toplist, Địa điểm).
- Nếu phát hiện thông tin lỗi thời, đội ngũ biên tập sẽ tiến hành cập nhật dữ liệu mới nhất để đảm bảo giá trị sử dụng cho độc giả.
4. Miễn trừ trách nhiệm
Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để đảm bảo tính chính xác tại thời điểm xuất bản, nhưng thông tin về giá cả, khuyến mãi hoặc chính sách của các đơn vị thứ 3 có thể thay đổi mà không báo trước.
35Express khuyến khích độc giả nên kiểm tra lại thông tin trực tiếp với nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ trước khi ra quyết định giao dịch cuối cùng.
Mọi thắc mắc về quy trình biên tập, vui lòng liên hệ:
- Email: the35express@gmail.com
- Hotline: 0349 978 111