App Vietcombank bị treo tối 29/9, nhiều khách hàng than phiền khi không thể giao dịch

Tối ngày 29/9, nhiều khách hàng của Vietcombank bất ngờ gặp tình trạng không thể đăng nhập và thực hiện giao dịch trên ứng dụng ngân hàng số VCB Digibank. Sự cố kéo dài từ khoảng 19h đến sau 20h, khiến nhiều người rơi vào tình huống dở khóc dở cười khi thanh toán tại siêu thị, cửa hàng hoặc nạp tiền vào các dịch vụ trực tuyến.

Chị Nguyễn Thị T. (Khương Đình, Hà Nội) chia sẻ, khi mua đồ tại cửa hàng tiện lợi, app Vietcombank liên tục báo lỗi “Yêu cầu của Quý khách đến hệ thống tạm thời gián đoạn” hoặc “forwarding error”. Do không mang theo tiền mặt, chị phải nhờ người thân chuyển khoản từ ngân hàng khác để kịp thanh toán.

Tương tự, anh Nguyễn Ngọc N. (Định Công, Hà Nội) cho biết khi muốn nạp tiền vào ví VETC trên cao tốc, app Vietcombank không thể thực hiện giao dịch. Ban đầu, anh nghĩ lỗi từ VETC nhưng khi thử với ngân hàng khác thì nạp thành công.

Nhiều khách hàng khác cũng phản ánh tình trạng “treo app” trên mạng xã hội, khiến họ không thể chuyển tiền, thanh toán hay nạp điện thoại.

Ghi nhận trong khoảng 19h – 20h, việc đăng nhập ứng dụng rất khó khăn. Ngay cả khi vào được, người dùng vẫn không thể thao tác giao dịch. Tuy nhiên, đến sau 20h, hệ thống đã được khắc phục và hoạt động ổn định trở lại.

Sự cố này một lần nữa cho thấy tầm quan trọng của bảo mật, hạ tầng công nghệ và dự phòng hệ thống trong ngành ngân hàng, nhất là khi dữ liệu người dùng ngày càng được xem là “mỏ vàng” cần được khai thác và bảo vệ hiệu quả.